🚚 Politique d’expédition – king365tv
Politique d’expédition – king365tv
Dernière mise à jour : 2025
Chez king365tv, nous mettons tout en œuvre pour que nos clients reçoivent leurs abonnements et codes IPTV dans les plus brefs délais, de manière sécurisée et fiable. Cette politique d’expédition décrit la manière dont nous traitons, livrons et gérons les commandes effectuées sur notre site officiel.
1. Nature de nos produits
king365tv propose exclusivement des produits numériques, tels que :
des abonnements IPTV,
des codes d’accès,
des identifiants de connexion,
des applications ou fichiers nécessaires à l’activation du service.
Aucun produit physique n’est expédié par voie postale.
Toutes les livraisons se font par voie électronique (e-mail, message WhatsApp ou espace client sécurisé).
2. Délais de traitement et d’expédition
Après validation du paiement, la commande est automatiquement transmise à notre équipe technique pour traitement.
Délai moyen de livraison : entre 10 minutes et 3 heures après la confirmation du paiement.- En cas de forte demande, de problème technique ou de vérification manuelle, le délai peut exceptionnellement atteindre 12 à 24 heures maximum.
Nous nous engageons à informer le client en cas de retard prolongé ou d’erreur lors de la génération du code d’abonnement.
3. Mode de livraison
Les produits achetés sur king365tv sont livrés par voie électronique uniquement.
Selon la méthode choisie lors de la commande, le client reçoit :
un e-mail contenant le code d’activation et les instructions d’installation ;
ou un message WhatsApp (ex. : via le numéro officiel +212663283401) ;
ou une notification dans son espace client (si applicable).
Le client est invité à vérifier son dossier “Courrier indésirable” ou “Spam” en cas de non-réception du message dans les heures suivant l’achat.
4. Informations de contact
Lors de la commande, il est essentiel que l’acheteur fournisse une adresse e-mail valide et un numéro WhatsApp exact.
king365tv ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison due à une erreur dans les informations saisies par le client.
En cas d’erreur, veuillez nous contacter immédiatement à :
contact@king365-eu.com
WhatsApp : +212663283401
5. Vérification et sécurité
Toutes les commandes font l’objet d’un contrôle anti-fraude.
Si une anomalie est détectée (paiement suspect, adresse incohérente, compte dupliqué, etc.), notre service peut :
suspendre temporairement la commande,
demander une vérification d’identité,
ou annuler la transaction pour protéger le client et notre plateforme.
Ces vérifications peuvent allonger légèrement le délai d’expédition.
6. Confirmation de livraison
Une fois la commande expédiée (code envoyé), le client reçoit une confirmation par e-mail ou message WhatsApp.
Cette confirmation contient :
le code d’abonnement king365tv,
la durée de validité (1, 3, 6 ou 12 mois selon le plan choisi),
et les instructions d’installation détaillées.
À partir de ce moment, le produit est considéré comme livré.
7. Absence de frais d’expédition
Puisqu’il s’agit de produits numériques, aucun frais d’expédition ni de douane n’est appliqué.
Le prix affiché sur notre site est le prix final, toutes taxes comprises (TTC).
8. Retards exceptionnels
Bien que nous fassions tout pour garantir une livraison rapide, certains retards peuvent survenir à cause de :
problèmes techniques sur le serveur IPTV,
maintenance du système,
vérification de paiement,
ou erreurs dans l’adresse e-mail fournie.
Dans ces cas rares, notre service client reste disponible 24h/24 pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
9. Non-réception du code
Si vous n’avez pas reçu votre code king365tv après 24 heures :
Vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables ;
Confirmez que le paiement a bien été validé ;
Contactez notre service client par e-mail ou WhatsApp avec la preuve d’achat.
Une nouvelle livraison du code vous sera renvoyée gratuitement après vérification.
10. Modifications de la politique
king365tv se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment, afin de s’adapter aux évolutions techniques ou légales.
Toute modification prendra effet immédiatement dès sa publication sur cette page.
11. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou l’expédition de votre abonnement king365tv, vous pouvez nous joindre à : contact@king365-eu.com +212663283401